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Celil

Unglaublich

Wir sind entsetzt, nach zwei Jahren und sechs Monaten ist unsere ABC Babyschale defekt. Der Haltebügel ist beim Tragen unseres Kindes gebrochen. Das Kind wäre mit starken Schwung auf dem Boden aufgeprallt wenn wir nicht rechtzeitig reagiert hätten. Daraufhin sind wir nach Babyone und haben die Situation geschildert, wir waren geschockt. Uns wurde versichert, dass die Babyschale repariert oder gar erneuert wird also wurde diese eingeschickt. Drei Wochen lag sie nun beim Hersteller, heute wurde ich angerufen und mir wurde gesagt dass jegliche Gewährleistung und Garantie entfallen, da wir schon 6 Monate über der Gewährleistung während dabei wäre eine neue Babyschale doch das Mindeste was der Hersteller oder gar BabyOne für uns tun könnte doch beide stellten sich stur aus Kulanz hätte ich das erwartet aber wie dem auch sei mich und meine Familie haben sie jedenfalls als Kunden verloren.
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2 Kommentare
2019-01-14T15:40:09Z
  •  BabyOne Team
  • Montag, 14.01.2019 um 16:40 Uhr
Hallo liebe Celil,


tut mir sehr leid, dass du diese schlechten Erfahrungen machen musstest. Ich habe dir eine E-Mail zu diesem Fall geschrieben, wir finden sicher eine annehmbare Lösung für dich.

Ganz liebe Grüße
Maja
2019-02-04T17:30:56Z
  • Montag, 04.02.2019 um 18:30 Uhr
Babyone online hat sich nochmals bei uns gemeldet und sich ausführlich um unser Problem gekümmert . Jetzt haben wir eine neue kostenlose Babyschale von ABC Design. Wir bedanken uns sehr und bis zum nächsten Einkauf .

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    😄